Charte de participation

L’ANASER ouvre ses publications aux avis, aux questions et aux conseils des usagers de la route. Vos contributions nous aident à mieux comprendre les réalités du terrain et à orienter notre action.

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Comment fonctionne la modération

Chaque message est relu par un agent de l’ANASER avant d’être publié. Ce délai peut aller jusqu’à 48 heures ouvrées. Vous êtes informé par e-mail dès que votre message est publié.

Si votre message n’est pas publié parce qu’il ne respecte pas cette charte, vous en êtes informé par e-mail. Les messages manifestement abusifs ou publicitaires sont écartés sans notification.

Les avis critiques sur l’action de l’agence sont publiés dès lors qu’ils sont argumentés et respectueux. Un désaccord n’est pas un motif de rejet.

Les réponses de l’ANASER sont identifiées par la mention « Réponse officielle ». Tout message qui n’en porte pas la mention exprime le point de vue de son auteur, et non celui de l’agence. Les autres noms affichés sont ceux déclarés par leurs auteurs au moment du dépôt : l’ANASER ne les vérifie pas.

Ce que nous ne publions pas

  • Les insultes, menaces, propos injurieux ou incitant à la haine
  • Les propos diffamatoires visant une personne, une entreprise ou une institution
  • Les messages à caractère politique, religieux ou communautaire
  • Les données personnelles de tiers : nom, adresse, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation
  • Les images ou descriptions de victimes d’accident
  • La publicité, les liens commerciaux et les messages répétitifs
  • Les messages hors sujet ou incompréhensibles

Signaler un incident sur la route

Cet espace est un lieu d’échange, pas un canal de signalement.

En cas d’urgence, appelez directement :

  • 18 — Sapeurs-pompiers
  • 17 — Police secours
  • 1515 — SAMU

Un service de signalement des incidents routiers sera prochainement mis à votre disposition sur ce site.

Vos données

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Modification de la charte

L’ANASER peut faire évoluer cette charte. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

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